přejít k hlavnímu textu

Tisk se nespustí

  1. Kontrola 1 Ujistěte se, zda je napájecí zástrčka pevně zapojena, a poté stisknutím tlačítka ZAPNOUT (ON) zařízení zapněte.

    Dokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, probíhá inicializace zařízení. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

    Poznámka

    • Při tisku velkého objemu dat, například fotografií nebo grafiky, může zahájení tisku trvat déle. Pokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, počítač zpracovává data a odesílá je do zařízení. Počkejte, až se spustí tisk.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k počítači.

    Je-li zařízení připojeno k počítači kabelem USB, ujistěte se, že je kabel USB pevně zapojen do zařízení a počítače. Poté proveďte následující kontrolu:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, odpojte jej, připojte zařízení přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

    Pokud zařízení používáte v síti LAN, zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k síti pomocí kabelu LAN a zda je správně nastaveno.

  3. Kontrola 3 Je režim přístupového bodu povolen?

    Při tisku v jiném režimu než v režimu přístupového bodu nejprve režim přístupového bodu zakažte.

  4. Kontrola 4 Je nastavení papíru shodné s nastavením spojeným s kazetou?

    Pokud nastavení papíru není shodné s nastavením spojeným s kazetou, zobrazí se chybová zpráva. Při řešení problému postupujte podle pokynů na dotykové obrazovce.

    Nastavení papíru pro tisk

    Poznámka

  5. Kontrola 5 Pokud tisknete z počítače a tisková fronta obsahuje nepotřebné tiskové úlohy, odstraňte je.

    Odstranění nepotřebné tiskové úlohy

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda je vodítko nástavce pro disky zavřené.

    Pokud je vodítko nástavce pro disky otevřené, zavřete vodítko nástavce pro disky a klepněte na tlačítko OK na dotykové obrazovce.

  7. Kontrola 7 Jsou nastavení typu média a velikosti stránky v ovladači tiskárny správná?

    Pokud používáte jiný zvláštní papír než originální značkový papír Canon, nezapomeňte vybrat typ média a správnou velikost stránky v ovladači tiskárny.

    Níže uvedeným postupem potvrďte nastavení a zkuste tisknout znovu.

    1. Zkontrolujte, zda je v aplikaci zaškrtnuté políčko A4 (okraj papíru Art 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) nebo Letter (okraj papíru Art 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

      Pokud se velikost stránky, kterou chcete použít, nezobrazuje, otevřete nabídku Soubor (File) a vyberte možnost Tisk (Print). Ujistěte se, že je vybrán název tiskárny.

    2. Zkontrolujte, zda papír vybraný v nabídce Typ média (Media Type) v části Hlavní (Main) v ovladači tiskárny odpovídá papíru vloženému do zařízení.

    3. Zkontrolujte, zda je v nastavení Velikost stránky (Page Size) na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny vybrána stejná velikost, jako velikost nastavená v kroku 1.

  8. Kontrola 8 Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně tisku vybrán název tohoto zařízení.

    Zařízení nebude pracovat správně, používáte-li ovladač pro jinou tiskárnu.

    Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk vybrán název „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je název zařízení).

    Poznámka

    • Chcete-li, aby bylo zařízení vybráno jako výchozí, vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu (Set as Default Printer).

  9. Kontrola 9 Nakonfigurujte správný port tiskárny.

    Ujistěte se, že je port tiskárny správně nakonfigurován.

    1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

    2. Vyberte níže uvedené položky.

      • V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).

    3. Otevřete okno vlastností ovladače zařízení.

      • V systému Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      • V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series Printer“ („XXX“ je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).

    4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

      Ujistěte se, že je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s)) vybrán port s názvem USBnnn (kde n je číslo) a že sloupec Tiskárna (Printer) obsahuje položku „Canon XXX series Printer“.

      Poznámka

      • Pokud používáte zařízení v síti LAN, název portu zařízení se zobrazuje jako „CNBJNP_xxxxxxxxxx.“ „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo zadaný uživatelem při nastavení zařízení.

      • Je-li nastavení nesprávné:

        Ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud je zařízení připojeno k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:

        V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 spusťte klepnutím na položku My Printer na obrazovce Start nástroj My Printer. Pokud se na obrazovce Start položka My Printer nezobrazuje, vyberte ovládací tlačítko Hledat (Search) a zadejte řetězec „My Printer“.

        V nabídce Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer) nastavte správný port tiskárny. Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

        V systému Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a vyberte položku Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud se zařízení používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“.

        Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ podle potvrzení v kroku 4. Přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce Nastavení (Settings).

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

  10. Kontrola 10 Není velikost tištěných dat příliš velká?

    Klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options) na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny. Poté nastavte volbu Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) v zobrazeném dialogu na hodnotu Zapnuto (On).

    * Pokud je v nabídce Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) vybrána možnost Zapnuto (On), může dojít ke snížení kvality tisku.

  11. Kontrola 11 Pokud tisknete z počítače, restartujte počítač.